Avaliar uma ferramenta de atendimento envolve mais do que abrir uma demonstração. É preciso entender como a equipe trabalha, quais dúvidas aparecem nas conversas e o que precisa ficar claro para dar continuidade ao contato.
1. Reúna as necessidades de quem atende
Peça à equipe exemplos de situações difíceis, usando dados fictícios: uma conversa que muda de responsável, um documento que ainda precisa ser conferido ou um pedido que depende de retorno. Registre a necessidade sem associá-la antecipadamente a uma função do sistema.
Depois, agrupe as perguntas por assunto. Isso permite aproveitar a apresentação sem deixar que uma dúvida operacional importante se perca entre detalhes de aparência ou preferências pessoais.
2. Parta do que está confirmado
O ADVAtende é apresentado como uma plataforma 100% web para atendimento jurídico conectada ao WhatsApp por QR Code. A avaliação deve esclarecer como essa proposta se aplica ao uso da equipe.
Pergunte sobre acesso, operação da conexão, continuidade do atendimento e suporte. Não presuma que conexão por QR Code signifique uso de uma API específica, automação, inteligência artificial ou integração com outro sistema. Confirme esses pontos se forem necessários.
- Como acontece a conexão e o uso pela equipe?
- O que ocorre quando é preciso reconectar?
- Como o fluxo desejado pode ser executado?
- Que recursos, limites e suporte constam da proposta?
3. Inclua as condições de operação
Explique a infraestrutura e os hábitos da equipe. Pergunte quais requisitos precisam ser atendidos e quem será responsável pela configuração e pelo acompanhamento. Registre as orientações recebidas para não depender de uma única pessoa.
Também vale discutir como serão tratados os dados e os acessos, conforme as necessidades do escritório. Uma descrição comercial não substitui a análise das condições técnicas, contratuais e de proteção de dados aplicáveis.
4. Feche a avaliação com um roteiro de adoção
Se a solução fizer sentido, combine como a equipe aprenderá o fluxo e quem receberá as dúvidas iniciais. Se ainda houver uma necessidade sem resposta, mantenha-a como pendente antes da contratação.
Escolha um critério simples para revisar a adoção, como a clareza do próximo passo nos atendimentos. Isso ajuda a conversar sobre o uso efetivo da ferramenta sem prometer resultados automáticos ou redução de esforço sem medição.
Envie ao atendimento três situações fictícias da equipe e peça para ver como seriam conduzidas.
Do conteúdo à sua rotina
Para conhecer o ADVAtende, use o botão abaixo e conte qual é o principal desafio do atendimento jurídico no seu escritório. A conversa pode partir dessas necessidades e esclarecer o escopo da solução.
Referências e contexto
A referência do Sebrae reforça o acompanhamento dos resultados. O critério sugerido aqui é um exemplo para revisar a adoção, não uma garantia de desempenho do produto. Consultar a referência do Sebrae ↗
Informações dos produtos: apresentação institucional de ADVAtende. Fontes consultadas em 28/08/2026. Recursos específicos, limites, preços e condições devem ser confirmados com o atendimento.
Como este conteúdo foi preparado
Conteúdo institucional produzido com assistência de inteligência artificial e checagem das referências indicadas. Os exemplos e roteiros são sugestões editoriais, não casos de clientes. Não houve revisão jurídica especializada. Este texto trata de organização e avaliação de soluções; não substitui orientação jurídica, análise contratual ou avaliação de proteção de dados para um caso concreto.
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